Questo grafico, preso da un report McKinsey, mostra un dato che penso non sia una novità: la pandemia ha accelerato un processo di cambiamento già in atto che riguarda diversi settori, in primis, il mercato dell’e-commerce. In tre mesi c’è stata una crescita pari a dieci anni.
Di fronte a questi dati penso che ogni azienda dovrebbe evitare due errori strategici:
1) Ignorare i dati e continuare a non avere una strategia Digital (che ovviamente non vuol dire avere un sito internet o una pagina Social, ma avere, appunto, una strategia di crescita che preveda anche l’online).
2) Pensare che tutto sia Digital. Il Digital è in crescita, vero, ma non sostituirà mai del tutto l’offline. Oggi serve una strategia olistica che integri online e offline partendo dall’obiettivo, dal fine, e non dal mezzo.